Beste klant,

Na lang wikken en wegen hebben wij besloten om een aantal wijzigingen door te voeren in onze dienstverlening.

Per 1 januari 2012 stoppen wij met service-aan-huis voor problemen die wij ook in onze werkplaats of via hulp-op-afstand kunnen oplossen.

Dit betekent concreet dat wij alleen voor internet- en/of netwerkgerelateerde problemen bij u aan huis komen. Dit zijn alle problemen die wij niet in onze werkplaats op kunnen lossen, omdat hiervoor apparatuur nodig is die niet bij ons, maar wel in uw woning/bedrijf, aanwezig is.

Voor het oplossen van deze problemen  kunnen wij bijna dagelijks voor u klaar staan, met uitzondering van maandag/dinsdag/donderdag ochtend.

De kosten die wij voor deze bezoeken in rekening zullen brengen zijn de volgende:

Reiskosten:   vanaf   €10.00
Uurtarief:                    €60.00 met een minimum van 1/2 uur

Als starttarief rekenen wij dus minimaal € 40.00, houdt u hier rekening mee.

Wij hopen voor u dat wij zo min mogelijk voor deze optie moeten kiezen, want dit betekent dat uw internet goed functioneert.

Voor software computerstoringen kunt u altijd de PC in onze winkel afgeven of we kunnen een Hulp-op-afstand opzetten om uw probleem toch op te lossen zonder dat u de PC in onze winkel hoeft af te geven.

Voor hardwarestoringen moet de computer helaas altijd in onze winkel ter reparatie worden afgegeven, omdat we dit alleen maar goed kunnen oplossen met een aantal technische middelen die alleen in onze werkplaats beschikbaar zijn.

Wij hopen onze dienstverlening met deze maatregelen op een hoger plan te brengen.

Met vriendelijke groet,

Mate Computers
John & Edith Matera